Thương hiệu xa xỉ nước Pháp Louis Vuitton đang trở thành đề tài bàn tán tại Trung Quốc sau khi nhà mốt này bị tòa án ở thành phố Trường Sa (tỉnh Hồ Nam) yêu cầu bồi thường cho khách hàng vì bán túi giả. Trước vụ việc, chuyên gia hàng xa xỉ Zhou Ting - giám đốc công ty tư vấn Fortune Character - cho rằng tất cả cửa hàng Louis Vuitton đều do chính phủ trực tiếp điều hành và sẽ không có hàng giả. Tuy nhiên trên thực tế, đôi khi sản phẩm nhái vẫn đến tay người tiêu dùng vì vài lý do.
"Phổ biến nhất là trường hợp nhân viên cửa hàng lấy túi thật rồi bán hàng giả cho khách. Tình hình này tồn tại ở hầu hết thương hiệu cao cấp", nữ doanh nhân nói.
Khả năng thứ hai Zhou Ting đưa ra là sản phẩm chính hãng có lúc kém chất lượng. Theo bà, khi doanh số bán hàng bùng nổ, các thương hiệu xa xỉ bị thiếu hụt nguồn cung. Thời điểm này, chất liệu cũng như độ tinh xảo của sản phẩm rất khác so với thông thường. Hàng hóa không đáp ứng được tiêu chuẩn, thậm chí chất lượng không tốt bằng hàng nhái. Zhou Ting so sánh hiện tượng này với việc "uống thuốc độc giải cơn khát".
Một chiếc túi giả bên ngoài cửa hàng Louis Vuitton ở Maryland, Mỹ. Ảnh: Reuters
Bên cạnh quan điểm của nữ chuyên gia, nhiều đồn đoán cũng lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc. Một số ý kiến cho rằng nhân viên Louis Vuitton đã bị qua mắt bởi những kẻ lừa đảo: Có lẽ một người bước vào cửa hàng với "siêu phẩm nhái" trên tay và lén đánh tráo hàng thật khi có cơ hội, khiến nhân viên không thể nhận ra. Trường hợp tiếp theo được nhắc tới là khi khách hàng mang túi đến người xác thực (authenticator), phía này đã hoán đổi sản phẩm nhằm hạ uy tín nhà mốt Pháp.
Ngoài ra, không ít người suy đoán nhân viên hãng thực sự tiếp tay cho việc đưa đồ nhái vào cửa hàng, tương tự vụ việc xảy ra tại Trung Quốc vài năm trước. "Khi ấy, một nhân viên Louis Vuitton ở Quảng Châu bị bắt quả tang tham gia kế hoạch bán hàng fake. Với tư cách người trung gian, cô này tuồn những mẫu túi chưa được mở bán cho đường dây làm giả, sau đó trộn sản phẩm nhái vào cửa hiệu cùng thời điểm hàng thật tung ra thị trường. Nhờ vậy, cô này thu lợi được hai lần: đầu tiên là bán túi mẫu cho những kẻ làm giả với giá cao, tiếp theo là kiếm tiền chênh lệch từ việc bán túi nhái cho khách", Pursebop thuật lại.
Mẫu túi Vaugirard từng xuất hiện phiên bản nhái trong cửa hàng Louis Vuitton tại Hồ Nam, Trung Quốc.
Theo WWD, tháng 9/2020, một nữ khách hàng tên Luo mua chiếc túi xách Vaugirard tại cửa hàng Louis Vuitton ở thành phố Trường Sa, tỉnh Hồ Nam với giá 18.700 tệ (khoảng 2.800 USD). Nghi ngờ sản phẩm này là giả, cô gửi nó đến công ty thuộc Tập đoàn Kiểm định và Chứng nhận Trung Quốc để kiểm tra. Kết quả cho thấy chiếc túi không phải do Louis Vuitton sản xuất. Sau khi Luo đệ đơn kiện, tòa án nhân dân quận đã xét xử và ra phán quyết vào đầu năm nay: "Bên bán có hành vi gian dối, bán hàng giả nên phải hoàn lại 18.700 tệ và bồi thường gấp ba lần".
Theo các báo cáo, phía Louis Vuitton đã giải quyết ổn thỏa với khách hàng nhưng vẫn khẳng định họ "chưa bao giờ bán bất cứ thứ gì ngoài hàng chính hãng".
Mi So
